Публичная оферта интернет-магазина DOBRO HOME

  1. Термины и определения

«Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца,

адресованным любому физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее также - Договор) на условиях, содержащихся в Оферте,

включая все её приложения.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Газдиева Любовь Александровна, ИНН 372800707155, г. Иваново, ул. П.Ноздрина, д. 15, кв.29

Покупатель: любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

«Товар» - товар, ассортиментный перечень которого представлен на сайте интернет-магазина.

Интернет-магазин – официальный интернет-магазин продавца расположенный в интернете по адресу: https://dobro-home.com/.

«Заказ» - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное

путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца

либо устно, по указанному на Сайте телефону.

2. Общие положения

2.1. Индивидуальный предприниматель Газдиева Любовь Александровна публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес неопределенного круга лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

2.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Газдиевой Л.А. и лицом, акцептовавшим Оферту.

2.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа.

2.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар, реализуемый ИП Газдиевой Л.А. через интернет-магазин, расположенный на сайте https://dobro-home.com/.

2.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.

2.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом( т.е. оформление покупателем заказа на товар).

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи

— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях направления Покупателю рекламы и информации от Продавца и/или его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.

— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на https://dobro-home.com/ заказов.

— данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, отправленного Продавцу по адресу: Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д. 6.

2.8. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

2.9. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах опубликована на сайте https://dobro-home.com/.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://dobro-home.com/.

3.4.Цена товара указывается в рублях Российской Федерации за единицу товара. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.

3.5. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

3.6. К Заказам, оформленным до вступления в действие новых условий Оферты,

применяются условия Оферты, действовавшие на момент осуществления Заказа.

4. Характеристики Товара

4.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

4.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.

4.4. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет доставленного покупателю Товара может отличаться от цвета Товара представленного на Сайте интернет-магазина.

4.5. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на Сайте.

5. Заказ, оплата и доставка товара

5.1. Заказ на сайте могут осуществлять как авторизованные, так и не авторизованные пользователи.

5.2. Процесс авторизации можно осуществить как в шапке сайта по кнопкам «Регистрация» и «Вход», так и непосредственно при оформлении заказа в вкладке Оформления заказа, в которою можно перейти нажав на кнопку «Корзина» в правом верхнем углу.

5.3. Для оформления заказа необходимо указать необходимую информацию, информация находящаяся под знаком «*» является обязательной для заполнения.

5.4. Изменить личную информацию, просмотреть заказы и избранные товары можно в разделе «Профиль» в шапке сайта. .

5.5. Способы добавления товара в корзину:

1) В списке товаров на иконке товара в правом нижнем углу при наведении

2) В самой карточке товара нажатием на кнопку «Добавить в корзину»

В корзину возможно добавлять любое количество товара если оно доступно для заказа.

После добавления необходимых Вам товаров в корзину Вы можете просмотреть их все перейдя в вкладку Оформления заказа «Корзина» в правом верхнем углу.

Все товары там отражены списком с указанием цены, количества и общей стоимости. Вы можете удалить товар из списка нажав на красный крестик напротив него в этом списке.

Обращаем Ваше внимание, что часть товаров доступна для заказа только в количестве кратному двум штукам.

Если у Вас есть купон, то Вы можете применить его в окне под списком товаров.

5.5. После заполнения всех обязательных полей и выбора доставки Вы можете оплатить заказ нажав на кнопку «Оформить заказ» справа в поле «Ваш заказ». Обращаем Ваше внимание на то, что в этом поле отображается финальная стоимость заказа и, нажимая кнопку «Оформить заказ», Вы ознакомились с ней и согласны.

5.6. После нажатия на кнопку «Оформить заказ» Вас перенаправляет на оплату через Эквайринг Сбербанк.

5.7. На указанную Вами электронную почту придет чек об оплате, а так же письмо об оплате, в котором Вы сможете отслеживать статус Вашего заказа по кнопке «Статус заказа».

5.8. После оплаты заказа заказ поступает на сборку. Обращаем Ваше внимание, что время сборки заказа может составлять до 3х рабочих дней.

5.9. После отправки Вашего заказа Вы получите соответствующее уведомление, которое будет содержать в себе трек-код и ссылки для отслеживания.

5.10. После заполнения обязательных полей Вы переходите в раздел «Доставка», где на Ваш выбор представлено несколько вариантов служб доставки, а также, для жителей г. Краснодар, есть возможность самовывоза из магазина по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100 (Мегацентр «Красная площадь»), 2 этаж.

5.11. В службе доставки «СДЕК» и «Почта России» Вы можете выбрать тип доставки нажав на кнопку списка под названием службы доставки.

5.12. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается справа в поле «Ваш заказ».

5.13. Вы можете указать желаемый комментарий к заказу в поле «Комментарий к заказу».

5.14. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе и (или) получателе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

5.15. Все указанные на сайте интернет-магазина сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на сайте интернет-магазина информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

5.16. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре.

6. Порядок возврата товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного Продавца.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).

6.4. Частичный возврат/обмен Товаров надлежащего качества, оформленных в одном Заказе, возможен.

6.5. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка не должна иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

6.6. Порядок возврата/обмена товара:

6.6.1. Для возврата/обмена Товара Покупатель обязан отправить возвращаемый/обмениваемый Товар (заказ на возврат/обмен) и пакет документов, указанный в п. 6.6.2, почтовым отправлением либо курьерской службой или доставить иным образом по следующему адресу: 350005, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100, 2 этаж, помещение B-78, тел.: 88007009180, +79614317702 Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.

6.6.2. К заказу на возврат/обмен должны быть приложены:

  • заявление на возврат/обмен ;
  • товарный и кассовый чек, либо иные документы, подтверждающие приобретение товара.

6.7. При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат/обмен оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара»/ «Обмен товара».

6.8. Отправка посылки с возвращаемым/обмениваемым товаром надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

6.9. Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

6.10. Возврат денежных средств Покупателю может быть осуществлен одним из следующих способов:

  • получение наличных денежных средств в кассе Продавца по адресу: 50005, г. Краснодар, ул. Дзержинского, 100, 2 этаж, помещение B-78 тел.: +79614317702. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
  • перечисление на расчетный счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат;
  • путем перечисления на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте).

6.11. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

6.12. В любом случае при оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

6.13. В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращаемого Товара за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.14.В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента предъявления требования Покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте интернет-магазина.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

  • неправильного оформления Заказа,
  • неправомерных действий третьих лиц.

7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору. 

Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

7.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 7.3. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону 88007009180 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу: info@dobro-home.com.

8.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней с момента ее получения.

8.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

8.4. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.