Условия возврата товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел (по фасону, расцветке, размеру или комплектации), Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней с момента его доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен его товарный вид (не нарушены фабричные бирки, пломбы, ярлыки, сохранена заводская упаковка и т.д.);
  • сохранена полная комплектация товара;
  • товар не был в употреблении (в том числе не был постиран);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не должен входить в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

В случае соблюдения всех вышеперечисленных условий, мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. Обращаем ваше внимание на то, что при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и возврата товара оплачивает Покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В случае если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.

Некачественный товар подлежит обязательному возврату Продавцу. Продавец после получения товара либо самостоятельно проверяет товар на выявление дефектов, либо проводит независимую экспертизу. Если экспертиза установит заводской брак товара, денежные средства вам будут направлены в течение 10 дней. Если будет установлено, что дефект появился по вине покупателя, то расходы на транспортировку, экспертизу и хранение товара оплачиваются за счет покупателя.

Для того чтобы сделать возврат, необходимо направить письмо (заявление на возврат товара) на адрес электронной почты info@dobro-home.com, содержащее следующую информацию:

  • товарный или кассовый чек;
  • номер заказа;
  • фотография товара, который планируете вернуть;
  • указание причины возврата в свободной форме, в случае если возвращается товар неукомплектованный/ненадлежащего качества необходимо описание брака, или неукомплектации;
  • реквизиты банковской карты для перечисления денежных средств;
  • реквизиты документа удостоверяющий личность.

Способы возврата

Осуществить возврат товара можно курьером при получении товара или почтой России (почтовые расходы оплачивает Покупатель).

Адрес для возврата: 153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д.6.

Получатель: ИП Газдиева Любовь Александровна

Режим работы продавца: с 08:00 до 17:00

При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения возвращаемого товара на основной склад интернет-магазина www.dobro-home.com способом и по реквизитам указанным в заявлении на возврат.

Уточнить о сроках и способах возврата, а также о возможности вернуть товар можно по телефону: 8 800 700-91-80 (звонок бесплатный)